التوصيل والإرجاع والاسترداد

آخر تحديث للنص الأصلي: 16 أكتوبر 2026

تقوم أزوس بالتوصيل داخل دولة قطر. التوصيل الدولي غير متاح حالياً عبر azoss.qa.

رسوم التوصيل

  • 200 ر.ق أو أكثر: توصيل قياسي مجاني.
  • أقل من 200 ر.ق: 15 ر.ق.
  • الاستلام من المستودع: مجاني.

تظهر رسوم التوصيل النهائية قبل الدفع.

مدة التوصيل

تُسلّم طلبات الدوحة عادة خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب وتوفر المنتجات. قد تتطلب المناطق الخارجية والبعيدة يوم عمل إلى يومي عمل. قد تؤثر أيام الجمعة والعطلات الرسمية وفترات الذروة والظروف الجوية القاسية وقيود الوصول والطلبات المتخصصة أو الكبيرة بشكل غير معتاد على المدة. سنتواصل معك إذا أثّر تأخير جوهري أو مشكلة في التوفر على الطلب.

الاستلام من المستودع

انتظر تأكيد جاهزية الطلب للاستلام قبل زيارة:

مستودع أزوس
المبنى 66، شارع 3150، المنطقة 91
بركة العوامر، قطر
هاتف الاستلام: +974 7082 0872

الإلغاء والإرجاع المؤهل

يمكنك طلب الإلغاء قبل إرسال الطلب. بالنسبة لعقد استهلاكي إلكتروني مؤهل، يمكن أيضاً طلب الإلغاء خلال ثلاثة أيام تقويمية من إبرام العقد إذا لم يُنفّذ الطلب بالكامل ولم تُستخدم البضائع أو يُنتفع بها، وذلك وفقاً للقانون القطري المعمول به.

كخدمة إضافية من أزوس، يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة غير المستخدمة وغير المفتوحة وغير القابلة للتلف خلال سبعة أيام تقويمية من التسليم. تلزم الموافقة قبل إعادة أي منتج.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

افحص الطلب عند التسليم وتواصل معنا في أقرب وقت إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح أو لا يطابق مواصفاته المعلنة. بعد التحقق، تقدم أزوس المعالجة المطلوبة بموجب القانون القطري المعمول به، وقد تشمل الاستبدال أو الاسترداد أو الإصلاح دون رسوم.

منتجات لا تُقبل لإرجاع تغيير الرأي

  • الأغذية والمشروبات والسلع القابلة للتلف؛
  • الأغذية ومنتجات العناية الشخصية والنظافة والعناية بالحيوانات الأليفة بعد فتحها؛
  • المواد الكيميائية والسوائل والعطور والمواد الخطرة بعد فتحها أو المنتجات التي كُسر ختم سلامتها؛
  • المنتجات المخصصة أو المطلوبة خصيصاً والمنتجات المحددة بوضوح كتصفية أو بيع نهائي؛
  • المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح أو عدم اتباع التعليمات.

لا تحد هذه الاستثناءات من الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو الموردة بشكل غير صحيح.

الاسترداد

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. تعالج أزوس عادة الاسترداد المعتمد خلال خمسة أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه؛ وقد تحتاج البنوك ومزودو الدفع إلى وقت إضافي.

طلب الدعم

راسل info@azoss.com أو اتصل على +974 3336 6714 مع رقم الطلب. لا ترسل أو تحضر منتجاً مرتجعاً دون موافقة.